Salgsbetingelser

  • Artikkel 1 – Definisjoner
    I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner:

    Angrefrist: Perioden hvor forbrukeren kan utøve sin angrerett.

    Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i forbindelse med en profesjonell eller kommersiell aktivitet og inngår en fjernsalgskontrakt med entreprenøren.

    Dag: Kalenderdag.

    Kontinuerlig transaksjon: Fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsene er spredt over tid.

    Varig datamedium: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er adressert til dem personlig, på en måte som er tilgjengelig for fremtidig referanse og som gjør det mulig å gjengi denne informasjonen på en trofast måte.

    Angrerett: Forbrukerens mulighet til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angrefristen.

    Forhandler: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.

    Fjernsalgskontrakt: En kontrakt inngått som en del av et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, ved utelukkende bruk av ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler frem til kontrakten er inngått.

    Fjernkommunikasjonsmidler: Et middel for å inngå en kontrakt uten at forbrukeren og næringsdrivende er til stede samtidig på samme sted.

  • Vilkår og betingelser: Entreprenørens vilkår og betingelser.
    Vilkår og betingelser 

Artikkel 2 – Angrerett
Forbrukeren kan trekke seg fra kontrakten innen 30 dager uten å oppgi noen grunn. I løpet av denne perioden må forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet.
Ved avbestilling må produktet returneres med alt tilbehør som fulgte med, og om mulig i original stand og emballasje, i samsvar med forhandlerens rimelige instruksjoner.

Artikkel 3 – Anvendelighet
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra leverandøren og for alle fjernkontrakter og bestillinger inngått med forbrukeren.
Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til de generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli angitt hvor de kan konsulteres, og at de vil bli sendt gratis på forespørsel.
For avtaler inngått elektronisk kan teksten leveres elektronisk på en slik måte at den kan lagres på et varig datamedium.
I tilfelle spesifikke betingelser for tilleggsprodukter eller -tjenester, kan forbrukeren alltid henvise til den mest gunstige bestemmelsen.
Hvis en bestemmelse er ugyldig eller kan kjennes ugyldig, forblir resten av avtalen gyldig, og den ugyldige bestemmelsen vil bli erstattet for å gjenspeile den opprinnelige intensjonen.

Artikkel 4 – Tilbudet
Et tidsbegrenset tilbud eller et tilbud som er underlagt visse betingelser, vil bli uttrykkelig angitt. Det er ikke bindende. Leverandøren kan endre det.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene. Bildene er nøyaktige gjengivelser og er ikke bindende i tilfelle en åpenbar feil.
Hvert tilbud spesifiserer: fraktkostnader, inngåelse av kontrakten, angrerett, betaling, levering, gyldighetsperiode, språk, atferdskoder, minimumsvarighet for løpende transaksjoner og tilgjengelige alternativer (størrelser, farger, materialer).

Artikkel 5 – Kontrakten
Kontrakten inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og samtykker til vilkårene og betingelsene.
For elektroniske kontrakter bekrefter forhandleren mottakelsen av aksepten.
Forhandleren sikrer sikkerheten ved elektroniske overføringer og betalinger.
Forhandleren kan kontrollere forbrukerens kredittverdighet og nekte eller gjøre oppfyllelsen av kontrakten betinget av visse vilkår om nødvendig.
Følgende informasjon må gis: adresse for klager, vilkår for tilbaketrekking, garantier og ettersalgsservice, tilleggsinformasjon i henhold til artikkel 4, oppsigelsesvilkår hvis kontrakten er langsiktig eller ubestemt.

Artikkel 6 – Angrerett
Forbrukeren kan si opp kontrakten uten grunn innen 30 dager etter mottakelse.
De må informere forhandleren skriftlig eller via e-post og returnere produktet med tilbehør i original stand og emballasje innen 30 dager.
Bevis på retur må fremlegges. Hvis fristene ikke overholdes, blir kjøpet endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbaketrekking
Returkostnadene bæres av forbrukeren.
Refusjon vil bli utbetalt innen 30 dager etter mottakelse eller bevis på retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten
Unntak er mulig for: personlige, individuelle, lett bedervelige produkter, produkter som er følsomme for markedssvingninger, aviser/magasiner, åpnede medier/programvare, åpnede hygieneprodukter.

Artikkel 9 – Pris
Prisene gjelder i den angitte perioden, med mindre det skjer endringer i merverdiavgiften.
Produkter som er utsatt for markedssvingninger kan ha variable priser.
Prisøkninger innen 3 måneder kun hvis lovlig, etter 3 måneder hvis avtalt med oppsigelsesrett.
Alle priser er med forbehold om trykkfeil.

Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti
Produktene er i samsvar med kontrakten, spesifikasjonene, standardene og lovgivningen.
Lovfestede garantier påvirkes ikke.
Feil som rapporteres innen 30 dager, returneres i ny stand.
Produsentens garanti. Ikke ansvarlig for individuell bruk eller rådgivning.
Unntak hvis produktet er reparert, modifisert, misbrukt eller manipulert.

Artikkel 11 – Levering og oppfyllelse
Omhu ved mottak og oppfyllelse av ordrer.
Levering innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.
Forsinkelser eller delvis oppfyllelse: varsel innen 30 dager og mulighet for oppsigelse.
Erstatning ved umulighet.
Risiko inntil levering til oppdragsgiver.

Artikkel 12 – Løpende transaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse
Oppsigelse når som helst for en ubestemt periode med ≤1 måneds varsel.
Tidsbegrensede kontrakter: oppsigelse ved utløpet av perioden med ≤1 måneds varsel.
Stilltiende fornyelse er forbudt, unntatt i spesielle tilfeller for pressen.
Prøveperioder avsluttes automatisk.
Kontrakter >1 år: oppsigelse etter 1 år med 1 måneds varsel.

Artikkel 13 – Betaling
Betaling innen 7 dager etter utløpet av angrefristen.
Tjeneste: etter bekreftelse.
Umiddelbar rapportering av betalingsfeil.
Det kan påløpe rimelige gebyrer ved manglende betaling.

Artikkel 14 – Klager
Klager må fremsettes innen 7 dager etter at feilen er oppdaget.
Svar innen 14 dager.
Tvisten sendes til forlik hvis den ikke løses.
Berettiget klage: gratis erstatning eller reparasjon.

Artikkel 15 – Tvister
Alle avtaler er utelukkende underlagt nederlandsk lov, selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.